ホテル業界で意外と多いトラブルの一つが「ニオイクレーム」。
「客室がなんだか臭う」「タバコ臭が残っている気がする」など、せっかくの宿泊体験が台無しになってしまう残念なケースも少なくありません。
💭多くの方が「原因は布団やカーテンのせいかな…」と考えるかもしれません。
✅実は、原因は『床下のニオイ』や『清掃用具の残臭』であることが非常に多いんです！
「えっ？そんなところから？」と驚かれるかもしれません。
この記事では、その意外なニオイの原因と対策についてお伝えします。
「布のニオイ」だと思い込む落とし穴
まず、ニオイクレームが起きた際に多くの現場が最初にチェックするのが、
🛏布団・カーテン・ソファといった「ファブリック製品」です。
もちろん、それらが原因であることもあります。
ですが、実際に消臭対策を施してもクレームが止まらないというケース、私たちはたくさん見てきました。
✅実例：カーテンも布団も新品なのに…
あるビジネスホテル様では、リニューアルしたばかりの客室でニオイクレームが続発。
ファブリック類は全て新品、清掃も毎日欠かさず実施済。
それでも「部屋が古臭い」「タバコの臭いが残っている」との声が多く寄せられました。
私たちが調査に入った結果、原因はなんと…
👉清掃スタッフが使っていたモップと剥離剤の残臭
👉古いワックスの層に染み込んでいた汚れの再揮発
という、目に見えないところに隠れていたのです。
見えない「床下臭」がニオイクレームの元凶に！
ファブリックに目が行きがちなニオイ問題。
でも実は、床や壁際、さらには空調機器の内側といった「見えないゾーン」から臭気が放たれていることが多々あります。
特に注意が必要なのがこちら👇
✅剥離剤の化学的残臭
✅モップの繊維に残る洗剤臭
✅エアコン内部のカビ臭＋排水系の汚れ
✅壁や天井のクロスに染み込んだ臭い成分
🧪一度、床に染み込んだ薬剤やニオイ成分は、時間が経ってから揮発して「古い臭い」や「薬品臭」として現れることも。
さらに、香り付きの消臭スプレーを使用すると、ニオイが混ざって逆効果になることもあります。
ニオイ対策の新常識「ナノレベル」の消臭とは？
✨ナノテックシステムの導入で変わる空間清掃
私たち株式会社ボーグスでは、従来の清掃・消臭に加えて、
ナノ粒子技術を活用した「ナノテックシステム」を導入しています。
これは、目に見えないレベルの微粒子を使って空間中の臭気成分を化学的に吸着・分解する消臭技術。
✅薬剤に頼らない
✅素材を傷めない
✅人体や環境に優しい
というメリットがあり、ホテル・飲食店・オフィスなどで高い評価をいただいています。
🌿とくに、アンモニア臭やタバコ臭、カビ臭など“残る臭い”には圧倒的な力を発揮。
「消臭剤をまいてもニオイが戻ってくる…」という方には、ぜひ一度体感してほしい技術です。
まとめ：ニオイの原因は、思っている場所とは限らない！
ホテルで発生する「ニオイクレーム」の原因は、
✅布団やカーテンではなく
👉床材・清掃用具・排水系など見えない部分に潜んでいることが多いのが現実です。
☝️そして、そのニオイを「一時的にごまかす」のではなく、根本から絶つことが求められています。
「なんとなく臭う…」その“なんとなく”の原因を突き止め、再発を防ぐためには、
清掃・消臭をトータルで見直す視点が必要です。
私たち株式会社ボーグスは、ニオイの根本原因にアプローチするサービスをご提供しています。
✅ナノテックシステムを導入した清掃
✅施設に合わせたカスタム対応
✅剥離不要のメンテで臭いの発生を最小限に
気になる方はぜひ、お気軽にお問い合わせください✨
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